1. Základní údaje
Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují nákup zboží prostřednictvím internetového obchodu Little Bubble Stories na www.littlebubblestories.cz.
Mgr. MgA. Miloslava Dočkalová
- IČO: 06812562
- sídlo: Novobranská 20, 602 00 Brno
- zapsaná v živnostenském rejstříku
- e-mail: bubliny@littlebubblestories.cz
- telefon: +420 608 834 854
- web: www.littlebubblestories.cz
- prodávající není plátcem DPH
Prodávající prodává zboží na území České republiky. Obchodní podmínky se použijí zejména na smlouvy uzavírané se spotřebiteli. Je-li kupujícím podnikatel, ustanovení poskytující zvláštní ochranu spotřebiteli se nepoužijí. Smlouva i obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.
2. Zboží, ruční výroba a informace o výrobku
2.1. Little Bubble Stories nabízí zejména autorské ručně vyráběné textilní brože. U jednotlivých produktů jsou uvedeny jejich hlavní vlastnosti, cena a případné možnosti individualizace.
2.2. Brože jsou vyráběny ručně. Jednotlivé kusy se proto mohou v drobných detailech lišit od fotografie na webu, zejména v rukopisu, stehu, tvaru nebo odstínu použitých materiálů. Takové přirozené odlišnosti odpovídající ruční výrobě nejsou samy o sobě vadou.
2.3. Brož je určena k připnutí na oděv nebo jiný vhodný textil pomocí brožového můstku. Obsahuje ostrou jehlu; při připínání a odepínání je třeba dbát běžné opatrnosti. Není určena jako hračka pro děti.
2.4. Péče o brož: Brož není pratelná. Před praním oděvu ji vždy odepněte. Brož neperte v pračce ani ručně, nenamáčejte ji a chraňte ji před dlouhodobým působením vody. Znečištění doporučujeme odstranit pouze šetrným lokálním čištěním. Poškození vzniklé praním, namočením nebo jiným používáním v rozporu s těmito pokyny není vadou výrobku, za kterou prodávající odpovídá, pokud byl zákazník s těmito pokyny řádně seznámen.
2.5. Běžné brože nemusí být v okamžiku objednání fyzicky skladem. Výroba začíná po přijetí platby. Běžná objednávka je vyrobena a odeslána nejpozději do 30 dnů od přijetí platby.
2.6. U produktu „Bublina na míru“ zákazník zadává zejména vlastní text a volí barevnost. Jde-li o brož s vlastním textem zákazníka, je výrobek zhotovován podle jeho požadavků. Objednávka je vyrobena a odeslána nejpozději do 30 dnů od přijetí platby.
2.7. U produktu „Expresso bublina na míru“ prodávající garantuje odeslání nejpozději do 10 dnů od přijetí platby.
3. Cena a slevy
3.1. Cena zboží je uvedena u každého produktu. Prodávající není plátcem DPH. Cena zobrazená zákazníkovi před odesláním objednávky je konečnou cenou zboží; k ní se připočte pouze zvolená doprava, je-li zpoplatněna.
3.2. Cena dopravy je zákazníkovi zobrazena v objednávkovém procesu před odesláním objednávky.
3.3. Pokud prodávající oznamuje slevu z ceny výrobku, uvede také zákonem požadovanou informaci o nejnižší ceně, za kterou výrobek nabízel a prodával v rozhodném období před poskytnutím slevy, pokud se na danou akci tato povinnost vztahuje.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
4.1. Zákazník vloží vybrané zboží do košíku, zvolí způsob dopravy a platby a vyplní údaje potřebné k vyřízení objednávky.
4.2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje a seznámit se s konečnou cenou, způsobem dopravy a těmito obchodními podmínkami.
4.3. Objednávka se odesílá tlačítkem, z jehož označení musí být jednoznačně patrné, že objednávka zakládá povinnost zaplatit, například „Objednávka zavazující k platbě“.
4.4. Odesláním objednávky zákazník činí závaznou objednávku a zavazuje se uhradit její cenu.
4.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky na e-mailovou adresu zákazníka. Potvrzení objednávky obsahuje nebo k němu jsou přiloženy obchodní podmínky v textové podobě umožňující jejich uložení.
4.6. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit, informuje zákazníka bez zbytečného odkladu. Byla-li již cena uhrazena a smlouva nebude splněna, vrátí prodávající přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu.
4.7. Prodávající není povinen přijmout objednávku za cenu, u níž je zákazníkovi s ohledem na okolnosti zjevné, že vznikla technickou chybou. O takové situaci zákazníka bez zbytečného odkladu informuje.
5. Platba
5.1. Kupní cena se hradí předem bankovním převodem, včetně platby prostřednictvím QR kódu, na bankovní účet prodávající uvedený v platebních údajích k objednávce.
5.2. Platba je provedena okamžikem připsání celé částky na účet prodávající. Výroba zboží začíná po přijetí platby.
5.3. Platba v hotovosti ani platební bránou není nabízena.
6. Doprava a převzetí
6.1. Zboží je doručováno způsoby dostupnými v objednávkovém procesu, zejména prostřednictvím Zásilkovny nebo Balíkovny. Aktuální cena zvoleného způsobu dopravy je zobrazena před odesláním objednávky.
6.2. Osobní převzetí je možné po předchozí dohodě a je bez poplatku. Zájem o osobní převzetí může zákazník uvést do poznámky k objednávce.
6.3. Není-li u produktu uvedeno jinak, prodávající odešle běžnou objednávku nejpozději do 30 dnů od přijetí platby; u Expresso bubliny na míru nejpozději do 10 dnů od přijetí platby. Nebude-li možné zboží dodat ve sjednané době, prodávající zákazníka informuje. Tím nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele při prodlení s dodáním.
7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy do 14 dnů
7.1. Spotřebitel může u běžného zboží zakoupeného na dálku odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží. U objednávky více kusů dodaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu nebo části dodávky.
7.2. Pro zachování lhůty stačí, aby spotřebitel oznámení o odstoupení ve 14denní lhůtě odeslal. Může použít vzorový formulář zveřejněný na webu, není to však podmínkou. Odstoupení lze zaslat zejména na bubliny@littlebubblestories.cz nebo na adresu sídla prodávající.
7.3. Spotřebitel zašle nebo předá zboží zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, na adresu Mgr. MgA. Miloslava Dočkalová, Novobranská 20, 602 00 Brno. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel.
7.4. Prodávající vrátí všechny peněžní prostředky přijaté od spotřebitele včetně nákladů na původní dodání, nejvýše však ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, který není osobním odběrem. Peníze vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijala, pokud se strany nedohodnou na jiném způsobu bez dalších nákladů pro spotřebitele.
7.5. Prodávající může s vrácením peněz vyčkat, dokud neobdrží vrácené zboží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
7.6. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi. Vrácení zboží nelze podmínit původním obalem ani tím, že zboží nebylo vůbec vyzkoušeno.
7.7. Právo na odstoupení ve 14denní lhůtě se nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. U Little Bubble Stories se tato výjimka vztahuje zejména na Bublinu na míru a Expresso bublinu na míru, pokud obsahují vlastní text zadaný zákazníkem nebo jiné skutečně individuální zadání. Samotná volba pouze z předem nabízených standardních variant tuto výjimku nezakládá.
7.8. Výjimka z práva na odstoupení nijak neomezuje práva spotřebitele z vadného plnění.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
8.1. Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá ujednaným i zákonným požadavkům, zejména popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a obvyklému účelu s přihlédnutím k povaze zboží.
8.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
8.3. Má-li zboží vadu, může spotřebitel primárně požadovat její odstranění opravou nebo dodáním nové věci bez vady podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
8.4. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele. Od smlouvy nelze odstoupit, je-li vada nevýznamná.
8.5. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na bubliny@littlebubblestories.cz, telefonicky na +420 608 834 854 nebo písemně či po dohodě osobně na adrese Novobranská 20, 602 00 Brno. Pro rychlejší vyřízení je vhodné uvést číslo objednávky, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. Fotografie vady může vyřízení usnadnit, není však podmínkou přijetí reklamace.
8.6. Je-li k posouzení vady potřebné předání zboží, spotřebitel poskytne prodávající potřebnou součinnost. Reklamaci nelze podmínit předložením původního obalu.
8.7. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s údaji vyžadovanými zákonem a po vyřízení reklamace také potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.
8.8. Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě a spotřebitel poskytne potřebnou součinnost.
8.9. Při oprávněné reklamaci má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva z vady.
9. Ochrana osobních údajů
9.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce „Ochrana osobních údajů“, dostupné na webu před dokončením objednávky.
9.2. Pro zpracování osobních údajů nezbytných k vyřízení objednávky není vyžadován souhlas zákazníka.
10. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, internetová adresa: www.coi.gov.cz/informace-o-adr/.
10.2. Spotřebitel se před zahájením mimosoudního řešení sporu nejprve pokusí vyřešit spor přímo s prodávající.
11. Závěrečná ustanovení
11.1. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, která mu poskytují kogentní právní předpisy.
11.2. Pro konkrétní objednávku je rozhodné znění obchodních podmínek účinné v okamžiku uzavření kupní smlouvy.
11.3. Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 7. 9. 2026.