Kontakt pro reklamace a vrácení
Mgr. MgA. Miloslava Dočkalová
IČO: 06812562
sídlo: Novobranská 20, 602 00 Brno
zapsaná v živnostenském rejstříku
e-mail: bubliny@littlebubblestories.cz
telefon: +420 608 834 854
web: www.littlebubblestories.cz
prodávající není plátcem DPH
1. Vrácení běžného zboží do 14 dnů
Jste-li spotřebitel a koupili jste běžnou brož přes e-shop, můžete od smlouvy bez uvedení důvodu odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží, pokud nejde o zákonnou výjimku.
- Odstoupení odešlete nejpozději poslední den 14denní lhůty na bubliny@littlebubblestories.cz nebo na adresu Novobranská 20, 602 00 Brno.
- Můžete použít vzorový formulář níže, ale není to povinné.
- Zboží pošlete nebo předejte zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu Novobranská 20, 602 00 Brno.
- Přímé náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
- Vrátíme vám cenu zboží a také náklady na původní dodání, nejvýše ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání, který není osobním odběrem.
- Peníze vrátíme nejpozději do 14 dnů od odstoupení stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud se nedohodneme jinak. S vrácením můžeme vyčkat do chvíle, kdy zboží obdržíme nebo doložíte
jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. - Zboží můžete v nezbytném rozsahu prohlédnout a vyzkoušet. Odpovídáte pouze za snížení jeho hodnoty způsobené nakládáním nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou a
vlastnostmi. Původní obal není podmínkou vrácení.
2. Bubliny na míru
U výrobku zhotoveného podle vašich požadavků nebo přizpůsobeného vašim osobním potřebám zákon právo na odstoupení bez důvodu ve 14denní lhůtě nepřiznává. U Little Bubble Stories jde zejména o Bublinu na míru a Expresso bublinu na míru s vlastním textem, který jste zadali vy. Pokud pouze vybíráte ze standardních variant předem nabízených prodávající, tato výjimka se sama o sobě neuplatní.
Výjimka z 14denního vrácení se netýká reklamací. Je-li výrobek na míru vadný, můžete jej reklamovat stejně jako jiné zboží.
3. Péče o brož a poškození nesprávným použitím
Péče o brož: Brož není pratelná. Před praním oděvu ji vždy odepněte. Brož neperte v pračce ani ručně, nenamáčejte ji a chraňte ji před dlouhodobým působením vody. Znečištění doporučujeme odstranit pouze šetrným lokálním čištěním. Poškození vzniklé praním, namočením nebo jiným používáním v rozporu s těmito pokyny není vadou výrobku, za kterou prodávající odpovídá, pokud byl zákazník s těmito pokyny řádně seznámen.
Reklamaci můžete uplatnit i tehdy, domníváte-li se, že je výrobek vadný. Pokud však při posouzení vyjde najevo, že poškození vzniklo například praním, namočením nebo jiným nedodržením předaných pokynů k péči, může být reklamace jako neoprávněná zamítnuta; zamítnutí bude písemně odůvodněno.
4. Jak reklamovat
Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na bubliny@littlebubblestories.cz, telefonicky na +420 608 834 854 nebo písemně či po dohodě osobně na adrese Novobranská 20, 602 00 Brno.
Pro rychlejší vyřízení doporučujeme uvést číslo objednávky, popsat vadu, uvést požadovaný způsob vyřízení a připojit kontaktní údaje. Fotografie vady může posouzení usnadnit, ale není podmínkou přijetí reklamace.
Je-li pro posouzení vady nutné brož fyzicky předat, domluvíme se na jejím zaslání nebo předání. Reklamaci nelze podmínit původním obalem.
- 5. Jaká máte při vadě práva
- Vadu, která se na zboží projeví do dvou let od převzetí, můžete vytknout prodávající. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala už při převzetí, pokud to povaha věci nebo
vady nevylučuje. - V první řadě můžete zvolit opravu nebo dodání nové věci bez vady, pokud není zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný.
- Přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy můžete požadovat v zákonem stanovených případech, zejména když vadu nelze nebo prodávající odmítne odstranit, vada nebyla řádně odstraněna, projeví se opakovaně, jde o závažnou vadu nebo je zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době a bez značných obtíží.
- Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.
- Při oprávněné reklamaci máte právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.
6. Lhůta a potvrzení reklamace
Při uplatnění reklamace vám vydáme potvrzení o tom, kdy jste reklamaci uplatnili, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení požadujete a jaké jsou vaše kontaktní údaje pro informování o vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o jejím vyřízení vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se spolu výslovně nedohodneme na delší lhůtě. Je-li k posouzení vady nutné předání zboží, je třeba poskytnout potřebnou součinnost. Po vyřízení vám vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
7. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Jeho použití není povinné.
Adresát: Mgr. MgA. Miloslava Dočkalová, Novobranská 20, 602 00 Brno, e-mail bubliny@littlebubblestories.cz
Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o koupi tohoto zboží: ………………………………………………………………………………………………….
Číslo objednávky: …………………………………………………………………………….
Datum objednání / datum převzetí: ……………………………………………………….
Jméno a příjmení spotřebitele: …………………………………………………………….
Adresa spotřebitele: ……………………………………………………………………………
Číslo účtu (pokud se dohodneme na vrácení platby převodem): …………………………..
Datum: ……………………………………………………………………………………………..
Podpis spotřebitele (pouze při zaslání formuláře v listinné podobě): ………………………
Informace jsou účinné od 7. 9. 2026.